Politique d’expédition

Politique d’expédition de Bymoss.bike

Chez Bymoss Electric Vehicles, nous nous engageons à offrir un service d’expédition rapide, sécurisé et fiable. Retrouvez ci-dessous les informations sur nos délais, tarifs et options d’expédition.

1. Délais de traitement des commandes

Nous préparons et expédions les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. La préparation de votre commande est généralement effectuée dans un délai de 7 à 8 jours ouvrables après confirmation de votre achat. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant un numéro de suivi pour suivre votre livraison.

2. Modes et tarifs d’expédition

France
Pour une commande inférieure à 25 €, les frais de livraison sont de 4,95 €. De 25 € à 74,99 €, ils sont de 12,90 €. La livraison est offerte dès 75 € d’achat.

Union européenne, hors France
Pour une commande inférieure à 25 €, les frais de livraison sont de 7,95 €. De 25 € à 194,99 €, le tarif standard est de 35 €, sauf pour les produits du profil Accessoires Bymoss, dont les tarifs sont les suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas : 20 €.
Croatie, Chypre, Espagne, Grèce, Italie, Malte, Portugal et Slovénie : 25 €.
Irlande : 27 €.
Bulgarie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Roumanie et Slovaquie : 28 €.
Danemark, Finlande et Suède : 32 €.

La livraison est offerte dès 195 € d’achat dans ces destinations européennes.

Destinations internationales desservies, hors Union européenne
Les frais de livraison sont de 45 € pour l’Australie, le Canada, les Émirats arabes unis, les États-Unis, Hong Kong, Israël, le Japon, la Malaisie, la Norvège, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni, Singapour, la Corée du Sud et la Suisse.

Le montant applicable à votre commande est indiqué au moment du paiement.

Pour certaines commandes, la livraison express est disponible moyennant des frais supplémentaires. Contactez notre service client pour plus d'informations.

3. Suivi de votre commande

Toutes nos expéditions sont assorties d’un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis en ligne en utilisant le lien fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition. En cas de problème avec le suivi, n’hésitez pas à contacter notre service client.

4. Frais de douane et taxes

Pour toute commande expédiée hors Union Européenne (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Australie, Émirats arabes unis, et autres destinations internationales), des frais de douane, taxes d'importation et TVA locale peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais ne sont PAS inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison affichés au moment de la commande, et sont intégralement à la charge de l'acheteur, qui devra les régler au transporteur ou aux autorités douanières lors de la livraison. En cas de refus du colis ou de non-paiement de ces frais, les frais de retour, de stockage et de réexpédition pourront être déduits du remboursement éventuel. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays sur les frais et taxes applicables avant de passer commande.

5. Retours et refus de réception

Pour toute question sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour. Si un colis est refusé ou non réclamé à la livraison, les frais de retour ou de stockage peuvent être déduits du remboursement.

6. Questions et assistance

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l’expédition de votre commande. Pour toute assistance, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@bymoss-ev.com.

Merci de faire confiance à Bymoss Electric Vehicles pour vos besoins en mobilité électrique. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fluide et sécurisée.